Política de Privacidade — Organix iA

Última atualização: 17/02/2026

A Organix iA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em nossos produtos e serviços, incluindo:

  • CRM
  • Atendimento via WhatsApp
  • Agentes de IA
  • Automações de sistemas

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos

A Organix iA é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de relacionamento com clientes, automação de processos e inteligência artificial para negócios.

Controlador de dados pessoais: Organix iA
Contato para privacidade: [inserir e-mail de privacidade, ex.: privacidade@organixia.com]

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados, conforme o serviço utilizado:

a) Dados cadastrais

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone
  • Empresa
  • Cargo

b) Dados de uso da plataforma

  • Logs de acesso (IP, data/hora, dispositivo, navegador)
  • Ações realizadas no sistema
  • Preferências e configurações de conta

c) Dados de comunicação (ex.: WhatsApp e atendimento)

  • Número de telefone
  • Conteúdo de mensagens
  • Arquivos, áudios e mídias enviados
  • Metadados de atendimento (data/hora, status, agente responsável)

d) Dados processados por agentes de IA e automações

  • Entradas enviadas por usuários
  • Respostas geradas por modelos de IA
  • Dados integrados de sistemas conectados (conforme autorização do cliente)

e) Dados financeiros/comerciais (quando aplicável)

  • Informações de cobrança e plano contratado
  • Histórico de pagamento (quando processado por terceiros de pagamento)

3. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

  • Prestar, manter e melhorar nossos serviços
  • Viabilizar CRM, atendimento e automações contratadas
  • Operar agentes de IA com contexto de negócio
  • Autenticar usuários e garantir segurança da plataforma
  • Suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Prevenção a fraudes, abusos e incidentes de segurança
  • Geração de métricas e análises de desempenho (preferencialmente de forma agregada)

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento nas bases legais aplicáveis, incluindo:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória
  • Exercício regular de direitos
  • Legítimo interesse (com avaliação de impacto e proporcionalidade)
  • Consentimento, quando necessário

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem e banco de dados
  • Fornecedores de API (ex.: mensageria, IA, integrações)
  • Plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp/Meta)
  • Parceiros estritamente necessários para execução do serviço
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal

A Organix iA não vende dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas adequadas para garantir proteção compatível com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais e controles técnicos.

7. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades descritas
  • Atender obrigações legais/regulatórias
  • Exercer direitos em processos administrativos/judiciais

Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de retenção.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como:

  • Controle de acesso por perfil/credenciais
  • Criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso
  • Monitoramento e logs de auditoria
  • Políticas internas de segurança e boas práticas de desenvolvimento

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos/inexatos
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível)
  • Portabilidade
  • Informações sobre compartilhamento
  • Revogação de consentimento (quando aplicável)

Para exercer direitos, entre em contato: [inserir e-mail de privacidade].

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies e tecnologias similares para:

  • Funcionamento da plataforma
  • Segurança e autenticação
  • Métricas de uso e melhoria de experiência

Você pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que algumas funções podem ser afetadas.

11. Dados de terceiros inseridos por clientes

Clientes da Organix iA que utilizam CRM, WhatsApp, agentes de IA e automações podem inserir dados de seus próprios clientes/contatos. Nesses casos, o cliente é responsável por ter base legal adequada e informar os titulares conforme a legislação aplicável.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de menores, adotaremos medidas para exclusão ou regularização conforme a lei.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão vigente com a data de atualização no topo deste documento.

14. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

Organix iA
E-mail: organix.crm@gmail.com
Canal de atendimento: +55 91 98178-4357